«Социальные сети можно использовать больше, чем просто для развлечения клиентов»
На Неделе рекламы проведет семинар Александр Блохин - старший специалист по интернет-коммуникациям Tele2 (г. Москва)
Александр научит кировских маркетологов правильно продвигать свои компании в социальных сетях. Уже давно не секрет, что зачастую именно в соцсетях пользователи сообщают о себе столько информации, что при желании можно выяснить всю «подноготную» интернет-жителя. И делятся они не только информацией о себе любимых, часто это бывают и отзывы о ваших брендах, и рассказ о том, как ему нахамили или наоборот отлично обслужили в конкретной компании. И реальность такова, что игнорировать этот «пользовательский поток сознания» уже нельзя. Отзывы о вашей компании надо внимательно мониторить и работать с ними. Как это сделать, чтобы работа пошла на пользу вашей компании? Об этом и не только вы узнаете на семинаре Александра Блохина.
Александр Блохин:
«Каждый день в социальных медиа про Tele2 появляется несколько сотен сообщений. В рамках месяца - это огромный массив информации, который нельзя игнорировать. Эту информацию можно использовать, чтобы сделать абонента счастливее.
Большинство компаний достаточно узко видит использование социальных сетей для решения своих задач. В компании Tele2, мы уверены что использовать социальные сети можно использовать больше, чем просто для развлечения клиентов: для коммуникации, для обслуживания, для поиска новых сотрудников, для принятия тех или иных решений. И всё это для того, чтобы упростить жизнь абонента, чтобы человеку было комфортно общаться с Tele2.
В Tele2, работа с социальными сетями ведётся уже три года. Мы готовы поделиться нашим опытом, рассказать как выстроены процессы у нас и как сделать так, чтобы человек не чувствовал разницы в общении с Tele2 в монобренде, по телефону в Контактном Центре и в социальных сетях. Мы готовы рассказать какие у нас были ошибки, какие были открытия и как это может быть полезно вам».
Дата проведения: 24 октября, 09-00
Место проведения: ОВЦ Вятка-ЭКСПО
Условия участия: вход бесплатный по предварительной регистрации на pr@vcci.ru или по тел. 46-20-76